Выберите компанию в переулке Водителей на карте или в списке и сравните отзывы. Перед поездкой уточните каталожный номер, наличие, итоговую цену и срок выдачи детали.
Уточните наличие запчастей в переулке Водителей у компаний поблизости
Приехал делать развал схождение, при осмотре выяснилось что левый рулевой наконечник не исправен. Купил новый, заменил в первом боксе, после замены когда прикручивали колесо, не затянули болты крепления колеса к ступице. Через 3 дня появился сильный стук в области левого колеса. Домкратом подняв авто, выяснил что колесо не просто люфтит, а сильно шатается! Болты раскручены так что их можно выкрутить пальцами. Чудом колесо не отвалилось на трассе. Больше не ногой в этот сервис.
Показать большепомимо всего прочего недоволен отношением к клиенту сервисом, чурбаны 4 и 5 бокса деньги рубят как хотят, главный мастер глаза закрывает просто жесть туда не ездить
Показать большеДо сегодняшнего дня была постоянным клиентом этого магазина - трижды покупала комплект зимней резины (на прежнюю и новую машину), рекомендовала его друзьям.
Сегодня убедилась, насколько не компетентен персонал этого магазина - причем на уровне менеджеров.
Суть в следующем – 27.10.13 взяла зимнюю резину, и продавец выдал мне на нее гарантийный талон - акция ТАЙРЛАЙФ. Согласно условиям расширенной гарантии (а срок ее действия, хочу заметить - 1 год с момента покупки) - гарантийными случаями являются: порез, прокол, вздутие боковины (в миру - грыжа) и разрыв. И как назло, в праздники меня этот прокол и настиг. Для начала пришлось ждать до 9-го января, чтобы связаться с товарищем, работающим с гарантийными случаями. И вот сегодня я услышала буквально следующее: «Компания Пирелли решила поменять условия гарантии» ))) у меня был резонный вопрос - «Прямо в момент действия срока гарантии?» Ответили: «Да»))) Поскольку сама работаю в торговле – объясняю им, что это идет в разрез с законом о защите прав потребителей (Закон обратной силы не имеет. До окончания срока гарантии еще 10,5 месяцев)) На что получаю ГЕНИАЛЬНЫЙ ответ: «А ПРИ ЧЕМ ТУТ ЗАКОН???» Не теряя надежды (вдруг просто не поняли друг друга) сообщаю еще раз, что любая торговая организация обязана работать в соответствии с законом о защите прав потребителя))) – на что получила еще БОЛЕЕ ГЕНИАЛЬНЫЙ ответ : «Не путайте – это разные вещи»)))
И тогда я поняла – действительно перепутала – зачастую на рынке продавцы куда более компетентны. И они точно ориентированы на клиентов – на людей, которые несут им деньги)))
Кстати, на сайте этой волшебной организации нет возможности написать отзыв – никакая обратная связь от клиентов этим доблестным товарищам не нужна)))) как и сами клиенты, впрочем.
Особая благодарность АЛЕКСАНДРУ ОСИПОВУ – такого отсутствия профессионализма и навыков делового общения я еще ни разу не наблюдала))))
Завышена цена на запчасти.в 2-3 раза.один день запчасть стоит 1000 рублей а на следующий уже 2800 руб.
Показать большеПриехал делать развал схождение, при осмотре выяснилось что левый рулевой наконечник не исправен. Купил новый, заменил в первом боксе, после замены когда прикручивали колесо, не затянули болты крепления колеса к ступице. Через 3 дня появился сильный стук в области левого колеса. Домкратом подняв авто, выяснил что колесо не просто люфтит, а сильно шатается! Болты раскручены так что их можно выкрутить пальцами. Чудом колесо не отвалилось на трассе. Больше не ногой в этот сервис.
Показать большепомимо всего прочего недоволен отношением к клиенту сервисом, чурбаны 4 и 5 бокса деньги рубят как хотят, главный мастер глаза закрывает просто жесть туда не ездить
Показать большеДо сегодняшнего дня была постоянным клиентом этого магазина - трижды покупала комплект зимней резины (на прежнюю и новую машину), рекомендовала его друзьям.
Сегодня убедилась, насколько не компетентен персонал этого магазина - причем на уровне менеджеров.
Суть в следующем – 27.10.13 взяла зимнюю резину, и продавец выдал мне на нее гарантийный талон - акция ТАЙРЛАЙФ. Согласно условиям расширенной гарантии (а срок ее действия, хочу заметить - 1 год с момента покупки) - гарантийными случаями являются: порез, прокол, вздутие боковины (в миру - грыжа) и разрыв. И как назло, в праздники меня этот прокол и настиг. Для начала пришлось ждать до 9-го января, чтобы связаться с товарищем, работающим с гарантийными случаями. И вот сегодня я услышала буквально следующее: «Компания Пирелли решила поменять условия гарантии» ))) у меня был резонный вопрос - «Прямо в момент действия срока гарантии?» Ответили: «Да»))) Поскольку сама работаю в торговле – объясняю им, что это идет в разрез с законом о защите прав потребителей (Закон обратной силы не имеет. До окончания срока гарантии еще 10,5 месяцев)) На что получаю ГЕНИАЛЬНЫЙ ответ: «А ПРИ ЧЕМ ТУТ ЗАКОН???» Не теряя надежды (вдруг просто не поняли друг друга) сообщаю еще раз, что любая торговая организация обязана работать в соответствии с законом о защите прав потребителя))) – на что получила еще БОЛЕЕ ГЕНИАЛЬНЫЙ ответ : «Не путайте – это разные вещи»)))
И тогда я поняла – действительно перепутала – зачастую на рынке продавцы куда более компетентны. И они точно ориентированы на клиентов – на людей, которые несут им деньги)))
Кстати, на сайте этой волшебной организации нет возможности написать отзыв – никакая обратная связь от клиентов этим доблестным товарищам не нужна)))) как и сами клиенты, впрочем.
Особая благодарность АЛЕКСАНДРУ ОСИПОВУ – такого отсутствия профессионализма и навыков делового общения я еще ни разу не наблюдала))))
Завышена цена на запчасти.в 2-3 раза.один день запчасть стоит 1000 рублей а на следующий уже 2800 руб.
Показать большеОфлайн-магазин — пришёл, посмотрел деталь, часто забрал сразу, если она на полке. Интернет-магазин — заказ по номеру или VIN, доставка или самовывоз, возврат по правилам сайта. Разборка — б/у с автомобиля-донора: дешевле, состояние надо смотреть самому. В общем каталоге переулка Водителей смешаны все три типа: фильтр по типу продавца отсекает лишнее.
Марка, модель, год, кузов и по возможности VIN. Ещё лучше — каталожный номер с коробки или с старой детали. «Масляный фильтр на Солярис» без года и мотора даёт несколько несовместимых позиций. Один запрос можно отправить нескольким компаниям из списка и сравнить номер, срок и цену.
На агрегации видны компании и, если есть, примеры ответов на чужие запросы. Цена фильтра на один мотор не равна цене того же названия на другой. Итоговую сумму магазин называет по VIN или OEM. Отсутствие цены в карточке не значит, что детали нет.
Не обязательно: многие отгружают по предоплате или оставляют на самовывоз. Ехать имеет смысл, если хотите увидеть маркировку, сравнить с снятой деталью или забрать сегодня. Перед поездкой подтвердите, что позиция не «есть у поставщика через неделю».
