Выберите компанию в 3-й проезд на карте или в списке и сравните отзывы. Перед поездкой уточните каталожный номер, наличие, итоговую цену и срок выдачи детали.
Уточните наличие в магазинах в 3-й проезд
До сегодняшнего дня была постоянным клиентом этого магазина - трижды покупала комплект зимней резины (на прежнюю и новую машину), рекомендовала его друзьям.
Сегодня убедилась, насколько не компетентен персонал этого магазина - причем на уровне менеджеров.
Суть в следующем – 27.10.13 взяла зимнюю резину, и продавец выдал мне на нее гарантийный талон - акция ТАЙРЛАЙФ. Согласно условиям расширенной гарантии (а срок ее действия, хочу заметить - 1 год с момента покупки) - гарантийными случаями являются: порез, прокол, вздутие боковины (в миру - грыжа) и разрыв. И как назло, в праздники меня этот прокол и настиг. Для начала пришлось ждать до 9-го января, чтобы связаться с товарищем, работающим с гарантийными случаями. И вот сегодня я услышала буквально следующее: «Компания Пирелли решила поменять условия гарантии» ))) у меня был резонный вопрос - «Прямо в момент действия срока гарантии?» Ответили: «Да»))) Поскольку сама работаю в торговле – объясняю им, что это идет в разрез с законом о защите прав потребителей (Закон обратной силы не имеет. До окончания срока гарантии еще 10,5 месяцев)) На что получаю ГЕНИАЛЬНЫЙ ответ: «А ПРИ ЧЕМ ТУТ ЗАКОН???» Не теряя надежды (вдруг просто не поняли друг друга) сообщаю еще раз, что любая торговая организация обязана работать в соответствии с законом о защите прав потребителя))) – на что получила еще БОЛЕЕ ГЕНИАЛЬНЫЙ ответ : «Не путайте – это разные вещи»)))
И тогда я поняла – действительно перепутала – зачастую на рынке продавцы куда более компетентны. И они точно ориентированы на клиентов – на людей, которые несут им деньги)))
Кстати, на сайте этой волшебной организации нет возможности написать отзыв – никакая обратная связь от клиентов этим доблестным товарищам не нужна)))) как и сами клиенты, впрочем.
Особая благодарность АЛЕКСАНДРУ ОСИПОВУ – такого отсутствия профессионализма и навыков делового общения я еще ни разу не наблюдала))))
До сегодняшнего дня была постоянным клиентом этого магазина - трижды покупала комплект зимней резины (на прежнюю и новую машину), рекомендовала его друзьям.
Сегодня убедилась, насколько не компетентен персонал этого магазина - причем на уровне менеджеров.
Суть в следующем – 27.10.13 взяла зимнюю резину, и продавец выдал мне на нее гарантийный талон - акция ТАЙРЛАЙФ. Согласно условиям расширенной гарантии (а срок ее действия, хочу заметить - 1 год с момента покупки) - гарантийными случаями являются: порез, прокол, вздутие боковины (в миру - грыжа) и разрыв. И как назло, в праздники меня этот прокол и настиг. Для начала пришлось ждать до 9-го января, чтобы связаться с товарищем, работающим с гарантийными случаями. И вот сегодня я услышала буквально следующее: «Компания Пирелли решила поменять условия гарантии» ))) у меня был резонный вопрос - «Прямо в момент действия срока гарантии?» Ответили: «Да»))) Поскольку сама работаю в торговле – объясняю им, что это идет в разрез с законом о защите прав потребителей (Закон обратной силы не имеет. До окончания срока гарантии еще 10,5 месяцев)) На что получаю ГЕНИАЛЬНЫЙ ответ: «А ПРИ ЧЕМ ТУТ ЗАКОН???» Не теряя надежды (вдруг просто не поняли друг друга) сообщаю еще раз, что любая торговая организация обязана работать в соответствии с законом о защите прав потребителя))) – на что получила еще БОЛЕЕ ГЕНИАЛЬНЫЙ ответ : «Не путайте – это разные вещи»)))
И тогда я поняла – действительно перепутала – зачастую на рынке продавцы куда более компетентны. И они точно ориентированы на клиентов – на людей, которые несут им деньги)))
Кстати, на сайте этой волшебной организации нет возможности написать отзыв – никакая обратная связь от клиентов этим доблестным товарищам не нужна)))) как и сами клиенты, впрочем.
Особая благодарность АЛЕКСАНДРУ ОСИПОВУ – такого отсутствия профессионализма и навыков делового общения я еще ни разу не наблюдала))))
Здесь точки, куда можно прийти: витрина, касса, часто самовывоз с полки. Это не доставка «как из ИМ» и не площадка доноров. Если нужен заказ по фото из другого города — смотрите срез интернет-магазинов. Если нужен б/у агрегат с пробегом — разборки.
VIN, старую деталь или её фото (разъёмы, маркировка), год и мотор. «Как на прошлой машине» продавец не угадает. Если едете без номера — будьте готовы, что подберут несколько кандидатов и выберут по вашей детали на прилавке.
У офлайна часто проще, чем у ИМ, если упаковка цела и есть чек. Вскрытый «поставил — не село» многие не принимают. Спросите до оплаты: срок возврата и нужен ли чек. Электронику и жидкости принимают хуже колодок.
Офлайн-магазин — пришёл, посмотрел деталь, часто забрал сразу, если она на полке. Интернет-магазин — заказ по номеру или VIN, доставка или самовывоз, возврат по правилам сайта. Разборка — б/у с автомобиля-донора: дешевле, состояние надо смотреть самому. В общем каталоге 3-й проезд смешаны все три типа: фильтр по типу продавца отсекает лишнее.
Марка, модель, год, кузов и по возможности VIN. Ещё лучше — каталожный номер с коробки или с старой детали. «Масляный фильтр на Солярис» без года и мотора даёт несколько несовместимых позиций. Один запрос можно отправить нескольким компаниям из списка и сравнить номер, срок и цену.
